המונח ״החברה״ במדיניות זו מתייחס לחברה בקבוצת נוה שוסטר שממנה אתה צורך שירותים או מידע (שהיא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נמצא המידע שלך כמפורט בסעיף 3 במסמך זה), בהתאם לשירות ו/או שירותים אותם אתה צורך ובהם – אחזקת ניהול ותפעול של נכסי נדל”ן, מרכז הספורט קאנטרי גבעתיים, דיור מוגן בדור כרמל ודור טבעון. אם הינך גולש באתר ואינך; צורך שירותים, ״החברה״ היא חברת נוה שוסטר בע״מ ח.פ. 510543655.

מדיניות פרטיות זו (״מדיניות הפרטיות״) נועדה להסביר מהו המידע האישי שנוה שוסטר אוספת אודותייך (או על אחרים הקשורים אלייך כמו בני משפחה), אודות לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, במסגרת השירותים שאנחנו מספקים, כגון טפסי הצטרפות, אתרים, אפליקציות ושירותים דיגיטליים, שיחות טלפון, התכתבויות, איזה שימוש אנו עשויים לעשות בו וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר על מנת לקבל מידע נוסף בקשר למידע הנאסף, לפרטיותך ועל מנת לממש את זכויותיך.

בתמצית, מדיניות פרטיות זו נועדה להציג בפניך – כלקוח קיים, לקוח פוטנציאלי, מבקר באתר, או כל אדם אחר המוסר לנו מידע כאמור, כיצד אנו אוספים מידע אישי, באילו אמצעים, לאילו מטרות, ואילו זכויות עומדות לרשותך בקשר למידע זה.

אנא הקדש מספר דקות לקריאת מסמך מדיניות פרטיות זה,  כדי לוודא שאתה מסכים עם מדיניות הפרטיות של החברה.

השימוש באתר מותנה בקבלת כל התנאים, ההודעות וההגבלים המפורטים להלן. שימוש באתר ייחשב כהסכמה מצדך לכל התנאים, ההודעות וההגבלות שבתנאי שימוש אלה.

תשומת לבך מופנית לכך שמדיניות פרטיות זו חלה על כלל נכסיה הדיגיטליים של החברה, לרבות אפליקציית “קאנטרי גבעתיים”, ובעמודים אותם החברה מפעילה ברשתות החברתיות (לרבות Facebook, Instagram וכו’)  (להלן: “נכסיה הדיגיטליים“).

המידע במדיניות פרטיות זו הינו בנוסף להוראות העוסקות בפרטיות המידע, אשר ייתכן שנמסרו לך בנפרד, למשל במסגרת הצטרפותך כדייר לדיור המוגן או שימוש בפלטפורמות אחרות של הקבוצה. אנו ממליצים שתבדוק את כל המידע שאנו מספקים לגבי פרטיותך.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומתייחסת באופן שווה לכל אחת ואחד.

1. מהו “מידע אישי”?

מדיניות זו חלה על ״מידע אישי״, הינו נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין (למשל באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה מקוון וכיו״ב), המהווים מידע אישי.

2. סוגי המידע האישי הנאסף

במסגרת פעילותה, החברה אוספת מידע אישי על: לקוחות קיימים (לרבות בני משפחתם ולרבות קטינים), לקוחות פוטנציאליים, מידע פיננסי של לקוחות, מיופי כוח, מידע רפואי ומידע התואם והנדרש, בהתאם לשירות שניתן כמפורט בהמשך. המידע נאסף ממגוון מקורות, כולל אתרי החברה, טפסים דיגיטליים, מוקדי שירות, וסוכנים

המידע שנאסף והשימוש בו משתנים בהתאם לסוג השירות או הקשר עם הלקוח. ישנם פרטי מידע כלליים אשר נאספים במרבית המקרים, כמו פרטי קשר של לקוחות, לצד מידע ייחודי לסוגי שירות ולקוחות מסוימים. ייתכנו מקרים בהם ייאסף מידע נוסף או שונה בהתאם לנסיבות, והכול בהתאם לדין ולמדיניות זו.

להלן תיאור המידע האישי הנאסף בהתאם לשירותים השונים שמעניקה קבוצת נוה שוסטר:

1. פרטי קשר (בין היתר): שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת מייל.
2. נתונים אישיים (בין היתר): מספר זהות, מין, תאריך לידה, סטטוס. 
3. צילומי מסמכים (בין היתר): ת.ז. וספח (כולל פרטי ילדים), דרכון, מסמכים בנקאיים, תיעוד התכתבויות בכל אמצעי התקשורת, הסכמים, כתבי ערבות.
4. נתונים פיננסיים (בין היתר): חשבון בנק, 4 ספרות אחרונות של מספר כרטיסי אשראי.
5. מידע רפואי (בין היתר): מצב בריאותי, דו”חות גריאטריה ופסיכוגריאטריה המתקבלים מהלקוח, מעקב ותוצאות בדיקות.
6. מידע מצדדים שלישיים, קבוצת נוה שוסטר עשויה לקבל מידע מצדדים שלישיים במקרה שבו תבחר להצטרף לשירות ספציפי שכרוך בהעברת מידע לחברה

להרחבה ביחס למידע הנאסף במסגרת שירות הדיור המוגן הנך מוזמן לעיין במסמך מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט בכתובת: https://www.navedor.co.il/.

להרחבה ביחס למידע הנאסף במסגרת השירותים הניתנים בקאנטרי גבעתיים, הנך מוזמן לעיין במסמך מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט בכתובת: https://c-givatayim.co.il/.

3. בעלי השליטה במאגרים

בעלת השליטה במאגר המידע בו נשמר המידע האישי שלכם משתנה בהתאם לשירות אותו אתם מקבלים מקבוצת נוה שוסטר ונשמר במאגרים הבאים:

בתחום הנדל”ן – חברת נוה שוסטר בע״מ ח.פ. 510543655, נוה שוסטר (1980) בע”מ ח.פ 510851983, מורן שוסטר אחזקות בע”מ ח.פ. 517083792, נופר שוסטר אחזקות בע”מ ח.פ. 517083804, ושוסטר חושן בע”מ ח.פ. 514376748.

קאנטרי: קאנטרי גבעתיים בע”מ ח.פ. 51131272.

דיור מוגן: נוה-דור דיור מוגן בע”מ ח.פ. 511830648.

4. מטרת השימושים במידע האישי

אנו עושים שימוש במידע האישי אותו אנו אוספים למטרות הבאות:

באופן כללי:

1. מתן שירות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, כולל משובים ושיפור תהליכים, גביה, עדכון פרטים.
2. שיווק השירותים, קידום מכירות, התאמת תוכן מסחרי ושיווק, שליחת תוכן שיווקי.
3. תיעוד, בקרה, ניהול סיכונים, ניתוח סטטיסטי, שיפור תהליכים, הגנה משפטית ולצרכים ניהוליים פנימיים.
4. ניהול עובדים ובקרת כניסה למשרדי החברות.
5. ספקים – שם ספק, מס’ ח.פ/ עוסק מורשה, פרטי התקשרות, כתובת ופרטי חשבון בנק.

בהתייחס לתחום השירות:

1. בתחום הנדל”ן: עסקאות בתחום המקרקעין כיזמית וחברה משכנת, ובתוך כך לצורך הנהלת חשבונות ביחס למעמדה כמשכנת, לספקים, לקוחות, בנקים וכו’.
2. דיור מוגן: מתן שירותים לדיירים, הנהלת חשבונות, אחזקה, רכש ומלאי. להרחבה ביחס למידע הנאגר, הנך מוזמן לעיין במסמך מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט בכתובת: https://www.navedor.co.il/
3. קאנטרי גבעתיים: מתן שירותים ללקוחות הקאנטרי, שיווק, רישום לחוגים, רכישות בחנות, אימונים אישיים, היסטוריית כניסות. להרחבה ביחס למידע הנאגר, הנך מוזמן לעיין במסמך מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט בכתובת: https://c-givatayim.co.il/.

5. מידע הנאסף במסגרת פעילות דיגיטלית

1. החברה מפעילה אתרי אינטרנט, דפי נחיתה, מערכות דיוור וכלי פרסום דיגיטליים נוספים (כולל ברשתות חברתיות ובאתרים חיצוניים). במסגרת פעילות זו עשוי להיאסף מידע כדלקמן:

• כתובתIP  , סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר.
• דפים שנצפו באתר, זמן שהייה, לחיצות, פעולות בטופס או קישור.
• תגובה לקמפיינים – כגון פתיחת הודעה, הקלקה בקמפיין וכיו״ב.
• מזהים מקוונים שהוצמדו למשתמש במסגרת קמפיין או מערכת הפצה.
• מידע כללי על המבקרים באתר כגון – מספר המבקרים באתר, העמודים בהם הם מבקרים, מהיכן הגיעו המבקרים לאתר, משך הזמן שארך הביקור באתר ומספר הדפים הממוצע שהמבקרים ביקרו (מידע זה הינו מידע מצטבר ואנונימי).
• מידע כללי על המשתמשים באפליקציות של החברה, כגון – מספר משתמשים, האזורים בהם שהו, משך זמן השימוש ותדירות השימוש.

1. קבצי ‘עוגיות’ (Cookies) וטכנולוגיות דומות: באתר נעשה שימוש בקבצי ‘עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר ו/או הגלישה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. קבצי ‘עוגיות’ (Cookies) הם קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מקבצי העוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרים נשמרים על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. קבצי ‘עוגיות’ (Cookies) מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשים גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך כך שידחה את כל קבצי העוגיות או שיתריע בזמן שליחת עוגייה. ניתן גם בקלות להסיר כל קובץ ‘עוגיה’ (Cookie) שהיא, שנשלחה אליך מהאתר. בכניסה לאתר ניתנת לך האופציה לאשר את כל קבצי ה’עוגיות’ (Cookies) לדחות  את כולם או לאשר חלקית באמצעות התאמה אישית.

1. בעת השימוש בנכסיה הדיגיטליים יכול שיצטבר מידע על נוהגיך, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת לרכוש, מידע או פרסומות שקראת בנכסיה הדיגיטליים, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, אמצעי התשלום ששימשו אותך במידה ויהיו ועוד. החברה תשמור את המידע במאגר המידע שברשותה. השימוש במידע שנאסף באתר יעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין, לאפשר שימוש בשירותי נכסיה הדיגיטליים והמוצרים המוצעים בהם, ככל שמוצעים. החברה עשויה להשתמש במידע מסוים הקשרו לסוג הדפדפן, כתובת ה-IP ועוד, כדי לנתח את השירות שלה ולשפר אותו.

1. ניתוח שימושים ופרופיל לקוח. אנו נעזרים באפיון פרופיל ובניתוח נתונים כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו. ייתכן ניתוח לקוחות על מנת להציע שירותים נוספים או דירות נוספות בפרויקטים עתידיים או לשם הכוונה של קמפיין דיגיטלי .

6. מידע סטטיסטי וטכנולוגיות מתקדמות

עיבוד סטטיסטי מבוצע עבור החברה ע”י חברות לשיווק קמפיינים ממומנים ברשת.

7. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

1. אנו נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ופועלים לכך שהשיתוף יהיה רלוונטי, מידתי ומבוקר. אנו בוחנים את הגורמים שיקבלו מאיתנו מידע אישי ומוודאים כי מתקיימים תנאים והתחייבויות מתאימות לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע. המידע מועבר לבנקים לצורך רישום משכנתא. נותני שירות וצדדים שלישיים: אנו מסתייעים בספקים חיצוניים לצורך תפעול השירותים שלנו ושמירה על נכונות המידע, לרבות ניהול האתר, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכות חיוב, אחסון בענן, ניתוח מידע, הקלטת שיחות במערכות השיווק, מוקד תמיכה שיווק ודיוור, יועצים שלנו כגון עורכי דין ורואי חשבון.
2. בין חברות קשורות: בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות, ייתכן שנעביר מידע בין חברות בקבוצת נוה שוסטר.
3. סוכנים: אנו עובדים בשיתוף פעולה עם סוכנים דרכם אנחנו מציעים שירותים מסוימים, יוצרים קשר עם לקוחות פוטנציאלים או קיימים וכיו״ב.

8. הסכמה ומדיניות עדכנית

אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע אישי נעשית בהסכמתך ומתוך בחירה חופשית להשתמש באתר, להצטרף לשירותינו או להיות עמנו בקשר בכל דרך. שימושך באתר, הצטרפות לשירות, השארת פרטים או התקשרות עם מוקדי השירות שלנו מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות, לרבות איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה.

אי-הסכמה למסירת מידע אישי עשויה למנוע מאיתנו לספק לך חלק מהשירותים. לדוגמה:
ללא מסירת פרטים מזהים, לא נוכל לתת לך שירות כלקוח; ללא תיעוד פניות ותוכנן, לא נוכל לוודא טיפול בבקשות ושמירה על רמת שירות נאותה; ללא פרטי קשר ומוצרים בהם התעניינת, לא נוכל לשלוח לך מידע על שירותים קיימים או מבצעים רלוונטיים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת, וכל שימוש באתר או בשירותינו לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת. אנו ננקוט באמצעים סבירים כדי ליידע על שינויים מהותיים, לדוגמה באמצעות עדכון באתר או באמצעים מתאימים אחרים.

9. מידע ביומטרי 

1. בחלק מהשירותים הניתנים ע”י הקבוצה, ניתנת ללקוח הקבוצה אפשרות להזדהות ע”י זיהוי ביומטרי של טביעות אצבע או של הפנים. הזדהות באמצעות זיהוי ביומטרי נועדה להקל על הלקוח את הליך הזיהוי.
2. לקוח המבקש לבצע הזדהות באמצעות זיהוי ביומטרי, יידרש לאשר כי אכן ברצונו לבצע הזדהות באמצעות הזיהוי הביומטרי.
3. הלקוח רשאי בכל עת לפנות אל החברה ולבקש להחליף את הליך הזיהוי בהליך שאינו זיהוי ביומטרי הזמין ביחס לכל שירות ע”י פניה בכתב ובו בקשה להחלפת אמצעי הזיהוי.
4. החברה שומרת את אמצעי הזיהוי הביומטרי של המשתמש (טביעת האצבע ו/או תווי פניו), בהתאם להליך הזיהוי שבחר.
5. החברה נוקטת באמצעי אבטחה בין היתר באמצעות fire wall  , ניהול הרשאות וסיסמאות.
6. ככל שלקוח החברה בחר לעשות שימוש באמצעי הזיהוי הביומטרי, יובהר כי הוא עשה ועושה זאת על פי שיקול דעתו ומרצונו החופשי והחברה לא תישא בכל אחריות שהיא הכרוכה בבחירה זו של הלקוח.

10. אבטחת מידע וסודיות

החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים במוצרים ובשירותים, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. מאמצים אלה נועדו כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, אך לא ניתן להתחייב כי השירותים המקוונים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

11. משך זמן שמירת המידע האישי

המידע האישי נשמר כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצרכי בקרה, התגוננות משפטית, ובהתאם לתקופה המותרת בחוק. משך זמן שמירת המידע האישי תלוי במטרות שלשמן נאסף, אופן השימוש שנעשה בו, ודרישות הדין החל.

12. תקנון האתר

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר, ושימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש, למדיניות זו ולכל הסכם מחייב אחר שבאתר. משכך, אם אינכם מסכימים לתנאים האמורים, אנא הימנעו מכל שימוש באתר.

13. תיקונים ועדכונים למדיניות הפרטיות

החברה רשאית לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך ושיקול דעתה. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים תנקוט החברה באמצעים סבירים על מנת לעדכן בדבר השינוי באתר ו/או באמצעים אחרים.

14. זכויותיך בנוגע למידע 

1. הנך רשאי לפנות ולבקש לעיין במידע האישי  שלך המוחזק במאגר המידע של החברה באמצעות שליחת בקשה לכתובת דוא”ל office@shustergroup.co.il , בעצמך או על ידי בא כוחך ובלבד שיש בידו הרשאה בכתב או על ידי אפוטרופוס שמונה לך כדין.
2. הנך רשאי לפנות ולבקש לתקן את המידע האישי באמצעות שליחת בקשה לכתובת דוא”ל office@shustergroup.co.il, ככל שמצאת לאחר שעיינת בו כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן ובכפוף להוכחת הדרוש תיקון .
3. הנך רשאי לפנות ולבקש למחוק את המידע האישי המוחזק במאגר המידע של החברה באמצעות שליחת בקשה לכתובת דוא”ל  office@shustergroup.co.il ובלבד שאינך לקוח פעיל של החברה או המידע אינו דרוש לצורך קבלת שירותי החברה ובכפוף להוראות הדין..

15. הדין החל

על מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות זו יהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.